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如何提高中学图书馆的服务水平

发?#38469;?#38388;:2015-09-26  点击量:

摘 要:作为中学生接触课外知识的重要学习场所,图书馆的管理水平需要不断提高。图书馆的管理停滞在传统管理方式中,而应该在提高管理员工作素质的基础上,强化科学技术的应用,最为重要的是结合各个图书馆的实?#26159;?#20917;对管理工作加以改进,真正做到图书管理与时代发展相结合、服务和职业素质相结合。对提高图书馆服务水平的相关问题进行?#25945;幀?nbsp;
  关键词:提高;中学图书馆;服务水平 
  图书馆作为当代纸质知识的储存?#25945;澹?#22312;小学、中学、高中和大学中都发挥着重要的作用,尤其在中学中,中学生的探知欲是最强的,做好中学图书馆的服务管理工作至关重要,本文以我校图书馆工作经验为例,进行如何提高中学图书馆的服务水平的?#25945;鄭?#35753;更多的师生们遨游在书的海洋中。 
  一、从图书馆员着手提高管理服务水平 
  在图书馆里的管理中,重点强调的是以人为本,给人以最大限度的尊重,利用主观能动性在实践中的作用,发挥管理员在管理工作中的价值。管理员在图书馆,面对的是来查阅图书的读者群体,也就是说图书馆员?#25237;?#32773;是图书馆管理工作中的两个重要组成部分,因此,图书管理人员的服务水平和服务素质的提高至关重要。我校的图书馆员,在工作时就很注意服务的质量,对每一位读者无论是教师还是学生都能够耐心地帮助查找,并根据阅读者的年龄和水平提供良好阅读建议,使阅读者获得阅读享受,真正客观地评价管理员的工作,尊重管理员的?#25237;?#36825;就对我们图书馆员的工作提出了各种要求,具体可以从以?#24405;?#28857;着手。 
  1.尊重、理解、信任馆员 
  馆员是图书馆的人力资源,是服务工作的主体,是文献信息的加工整理者和传递者,是知识信息与读者间传递的桥梁纽带,是图书馆生存和发展的决定性因素。?#24515;?#20063;曾说过:“图书馆员是图书馆的灵魂。”图书馆各项工作的完成,图书馆的和谐发展,都必须依靠广大图书馆员。图书馆馆员所?#37038;?#30340;是一?#27835;?#31169;奉献,甘为“人梯”的工作,却往往得不到别人的尊重和理解。他们希望得到领导的尊重和肯定,得到读者的尊重和理解。作为学校图书馆的管理者应充分了解馆员的能力、想法、价值观、心理需求,充?#20013;?#20219;馆员的工作,公平、公正地对待每一位馆员,尊重馆员的?#25237;?#20174;而激发馆员的自尊心、责任?#26657;?#22686;强图书馆的活力,形成良好的图书馆文化。 
  2.开展相关的继续教育学习和岗位培训,提高馆员素质 
  图书管理员的职业素?#35782;?#22270;书馆管理工作的开展影响很大,要提高图书馆员素质,就要在图书馆内部建立起完善的学习机制,制订培训计划,使馆员?#20013;?#22320;学习。可以通过开展继续教育、短期培训、学术交流、岗位培训考察学习?#21364;?#26045;,给每一位馆员平等的受教育权利,为他们创造个性发展的空间,鼓励馆员创新,让馆员适应环境的变化,提高馆员素质服务意识和业务素质。 
  3.形成科学化的图书管理模式 
  在图书馆员的素质培养中,仅仅依靠培养定期的素质培?#21040;?#24231;的开展是不够的,很多图书馆员在实际工作中还存在着消极怠工等行为,为此图书馆应当形成科学化的管理模式。(1)针对图书馆员缺乏工作热情的问题,应当建立起有效的奖惩制度,?#26434;?#24037;作优秀的图书馆员要?#23454;?#22320;予以奖励,?#26434;?#24037;作不够尽心的也要适时地予以批评警醒,使其产生一定的危机?#26657;?#20840;身心地投入到管理工作中。(2)针对工作人员的素质提高落实不到位的问题,应到建立起有效的考核机制,将考核的成绩纳入图书馆员素质的综合考评中,使工作人员都能够保?#36136;?#21051;学习的状态,在投入工作的同时不断地提高自身素质。 
  二、从读者着手提高管理服务水平 
  1.树立为读者服务的服务意识 
  图书馆的主体是读者,图书馆工作?#36136;?#21333;调、枯燥和繁杂的,容易使管理员对工作没有热情,对读者产生反?#26657;?#29978;至发生矛盾?#32479;?#31361;。从真正意义上树立“为读者服务”的思想和意识,才能使馆员产生工作动力和服务热情,提高图书馆的服务水平。 
  2.加大图书馆经费投入,不断更新馆藏,实现自动化管理 
  学校领导若能跟紧时代步伐,实行科学的教育管理理念,学校必定朝着高效、健康的方面发展。2008年我校领导积极探索和实践先进图书馆管理理念和做法,加大了对图书馆的经费投入,在市图书协会的帮助下购买了“清大新洋图书管理软件?#20445;?#20043;后又不断根据需要给图书馆配备电脑、扫描仪、?#20174;?#26426;等设备,每年增添图书,定期对馆员进?#20449;?#35757;学习,从而使我校实?#33267;?#22270;书自动化管理,极大地改善了馆藏结构,提高了工作效率,提高了服务水平。使全校师生能够方便、高效地利用图书馆资?#32431;?#23637;学习,收到?#24605;?#22909;的效果。 
  3.为读者营造和谐优美的氛围 
  图书馆不仅是满足读者阅读需求的场所,也是校园文化的重要机构。走进干净、整洁的图书馆,?#35789;?#26159;冬天,你也能随处可见青翠的盆景、绽放的花朵;在阅览室的一角,摆放一个简单的大鱼缸,可爱的小鱼们?#26434;?#33258;在地游着,互相?#20998;穡?#22312;?#22870;?#19978;、廊柱上,?#30424;?#19968;些励志的名人字画、名言名句,和?#22330;?#20248;美、整洁的阅读环境,使读者们愿意身临其中,轻松、愉快地在知识海洋中汲取知识。 
  4.从学生读者中挑选小图书馆员 
  图书馆的管理模式逐渐趋于现代化管理模式,图书室只配备一名图书馆员,这就对管理员提出了更高的管理要求。鉴于图书室工作的繁忙和繁杂,为了更好地为读者服务,可以鼓励学生积极参与图书馆工作。在学生读者中挑选?#24615;?#20219;心、爱好读书的学生担当小图书管理员,进行相关工作的培训。对工作中认真负责,表现好的小管理员在学期末要予?#21592;?#24432;。图书管理工作从客观来说是较为枯燥单调的,而学生管理员在爱好的驱动下,就能够享受整理工作,提高图书管理的效率。这样做不但可以通过锻炼学生的书籍整理能力,提高学生的责任?#26657;?#32780;且小管理员们也可以利用管理优势随时阅读自?#21512;不?#30340;图书,查阅需要的资?#24076;?#25552;高知识水平。 
  5.不断创新,提高服务水平 
  图书馆要不断将可用的信息转化为读者的资源,不断创新,提高服务。实行馆藏、借、阅一体化,实行全方位、全开架借阅服务;利用校园网、宣传栏等形式介绍图书馆馆藏信息,做好新书?#24179;?#21644;推荐优秀图书,延长开馆时间,满足读者的借阅需要。另外,利用读书节开展演讲?#28909;?#32463;典诵读、手抄报?#28909;?#31561;形式多样的活动,以吸引更多的学生?#19981;?#36208;进图书馆。 
  总之,图书馆要把丰富的馆藏资?#30784;?#20415;捷的服务方式提供给读者。只有为读者提供最有用的信息,才能提高图书馆的服务水平。 
  参考文献: 
  [1]赵?#19968;?公共图书馆的生命力在于优质服务[J].承德民族师专学报,2003(01). 
  [2]缪建新.论公共图书馆的经营[J].新世纪图书馆,2003(02). 
  [3]姜猛.新时期公共图书馆发展对策浅议[J].图书馆学刊, 2003(02). 
  [4]潘寅生.图书馆管理工作[M].北京:北京图书馆出版社,2001. 


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